欧洲真人-做企业客户最重要!那我们的客户现在都去哪儿了?

    发布时间:2020-01-06 20:05:29   

欧洲真人-做企业客户最重要!那我们的客户现在都去哪儿了?

欧洲真人,对uber大家并不陌生,用了六年的时间估值达到600亿美金。如果你不知道uber,就一定知道滴滴,滴滴在中国用了3年时间,估值也已经达到150亿美金。

uber是一款打车的应用软件,它在打破了传统的打车模式-出粗车之后,开始进入到人们的住宅行业,从以前的行,到现在的住。

可以设想的是:也许未来人们的吃喝住行都会有uber来进行跨界打劫。这就是我们今天为什么要来学习场景革命对企业变革带来的影响。

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做企业什么最重要-客户;那我们的客户现在都去哪儿了?

尤其是以前做地面生意的,客户都会直接到我们店里来,以前的客户都在地面。但是慢慢的客户到线上去了,淘宝京东的出现让地面服装行业的生意越来越少,因为客户越来越少。

但是淘宝京东的客户现在也在减少,他们的客户又去哪儿了呢-被场景给分化了。就是有各种不同的场景把这些客户进行抢夺。

最出名的就是微信,它在中国有6亿用户。还有喜马拉雅、高德地图……这些应用软件其实是不同的应用场景。各种不同的场景出现正在分化那些传统电商大佬的客户流量。

从之前的地面到后来的线上,到今天的场景竞争,这就是我们所有互联网变革的路径。

为什么市值最高的公司好像是那些什么都不干的公司,比如滴滴、uber,没有一辆汽车是他自己的,因为他提供的是一个场景。他什么都不干,但是他干了第一件事情,就是建立场景的链接。

把一头的消费者和另一头的供给者链接起来,所以做链接公司都是估值最高的。

链接做的最好的一家公司就是腾讯,马化腾说:我们要连接一切。那么场景就是我们建立跟用户的连接,当你把用户连接起来,就可以有非常多的生意,甚至是跨界打劫。

未来所有的消费都是在场景里面进行的,谁能抢占场景,谁就能抢占消费者,就能抢占消费者的购买行为。今天所有的大佬都在重新开始布局他们的场景,无论是通过自建、还是并购的方式,场景大战正在发生。为什么要做这些,我们看一下商业的变革:

往前再推10年是pc互联网,我们在用电脑上网的时代。这个时候商业比拼的首先是流量,通过打广告看谁的知名度高、流量大,这个年代出现了淘宝、京东……为了拿到更高的流量,你一个亿,我两个亿,就开始用打价格战来抢占流量,真正比拼的是需求。

我为什么会上京东,是因为我有一个买家用电器的需求,如果没有这个需求,我不会去逛京东,就像如果我不买衣服就不会去服装店的。这是过去pc互联网时代的竞争原理。

但是今天我们到了移动互联网时代,大家用的都是手机、智能设备来上网,比拼的就不再是流量,而是入口。

入口就是一个场景,先不要想着用户在我们这儿消费,而是先想着用户到我们这里来玩,玩着玩着他就会消费了。

传统的pc互联网想的是怎么让消费者购买,而移动互联网想的是怎么让消费者来。差别就立即发生了,过去比拼需求,谁更能在功能上满足客户的需求,谁就能打价格战,赢得对手。

但是今天移动互联网比拼的是体验和价值,谁的体验更好玩,让消费者更愿意去,这个时候就跟消费者建立起了连接。就出现了小米、uber、滴滴、高德地图、包括最牛逼的微信,它都是通过一种服务和体验解决了用户某一个痛点,或者是得到一种快乐,跟用户建立起连接,就会经常到它那个地方去玩了,它就占用了用户的时间。

总结:

在过去的传统经济里面,比拼的就是4p的营销理论:产品-谁的促销方式最多,这就是淘宝、传统地面商场的优势。

但是今天无论怎么促销,或者无论开多少门店的渠道,无论价格多便宜,消费者都不来了,他们都去了更好玩、更能解决他一些痛点的地方。

新的4p的营销理论又出来了,叫做:用户、社群、价值和场景,玩要用场景吸引用户,用价值建立社群,所谓的社群就是粉丝群。

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